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常见问题
钥匙套无法从主机上拔出来,怎么办?

如图,可用定位器卡住钥匙套,将其旋转至水平位置后(或需来回调整几次)即可拔出。

贴锁出故障,无法开关锁,怎么办?

请根据以下不同情况处理:

① 贴锁可以连上并运转,但无法开关锁:

a. 登录app关闭防盗模式,然后用钥匙开关锁;

b. 或长按智能钥匙5秒,临时关闭防盗模式,然后用钥匙开关锁。

注意:若第一次长按5秒后,问题无解决,可以重复操作3-5次。若钥匙仍然无法使用,请跟客服人员联系。

② 贴锁完全连不上或者没有任何反应:

该情况下请直接跟客服人员联系。

防盗模式下,贴锁没电了怎么办?钥匙是不是也开不了锁?

贴锁低电量时会自动关闭防盗模式,保证钥匙可以开锁。

出门的时候,使用钥匙反锁门后,贴锁是不是不能使用?

是的。

电池充满电需要多久,充一次电可以使用多久?

电池充满电最多需要6个小时,建议您在晚上睡觉前取下电池充电,第二天早上装好即可放心使用。(在每天开关锁十次的情况下,我们的电池可以续航长达一年。)